Nasza polityka zwrotów zapewnia przejrzystość i uczciwość w obsłudze reklamacji i zwrotów pieniędzy za usługi wynajmu rowerów.
Prawo do zwrotu przysługuje w ciągu 14 dni od daty wynajmu, jeśli rower okaże się wadliwy, nie spełnia opisanego stanu technicznego lub nie odpowiada oferowanym parametrom. Zwrot jest możliwy również, jeśli usługa nie została świadczona. Wymagane jest udokumentowanie roszczenia zdjęciami lub filmami oraz opisem problemu.
Aby zażądać zwrotu, należy wysłać e-mail na adres [email protected] z opisem problemu, datą wynajmu i numerem umowy. Zalecamy załączenie zdjęć dokumentujących uszkodzenie lub wady. Nasz zespół przeanalizuje Twoją reklamację i skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin.
Zwrot nie przysługuje w przypadku uszkodzeń spowodowanych używaniem roweru niezgodnie z przeznaczeniem, niezachowaniem warunków bezpieczeństwa lub zaniedbaniem wynajmującego. Jeśli rower był wynajęty w dobrym stanie i został uszkodzony podczas wynajmu, wynajmujący odpowiada za koszty naprawy.
Po zatwierdzeniu roszczenia, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7-14 dni roboczych. Pieniądze będą zwrócone na oryginalny rachunek bankowy lub metodę płatności, którą użyłeś. Jeśli problem wynika z naszej strony, pieniądze zostaną zwrócone w pełnej wysokości wraz z wszelkimi opłatami dodatkowymi.
W przypadku zaistnienia sporu dotyczącego zwrotu, obie strony zobowiązane są do podjęcia współpracy w celu znalezienia wspólnego rozwiązania. Jeśli negocjacje nie powiodą się, sprawa może zostać przekazana do mediacji lub sądu właściwego dla siedziby naszej firmy.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się bezpośrednio: [email protected]